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CRM – Customer Relationship Management

Gestión de contactos

Customer Relationship Management

El CRM (Customer Relationship Management) de Bitrix24 administra la interacción con clientes, clientes potenciales, colaboradores externos, proveedores, entre otros. El CRM en Bitrix24 forma una base de contactos donde se gestionan y almacenan la interacción y el historial de nuestros contactos. Todos los nuevos eventos (llamadas telefónicas, mensajes, reuniones) vinculados a un contacto o a una empresa son fácilmente registrados y planificados.

Reportes CRM

Bitrix24 le ofrece reportería y dashboards, obteniendo data en tiempo real y plasmando gráficamente los resultados.

Algunas de las estadísticas consisten en:

  • Gestión de filtros
  • Reportes de leads, deals, actividad y metas
  • Analytics
  • ROI
  • Tendencias de clientes y colaboradores

Automatización

El CRM le ofrece amplia gama de automatizaciones (según la licencia) las cuales se pueden implementar de forma eficiente para obtener la productividad, eficiencia y control que se tiene como objetivo. Entre estas automatizaciones destacan:

  • Tareas
  • Recordatorios
  • Agenda de llamadas
  • Programación de reuniones
  • Esperas
  • Generación de documentos
  • Y más…

Historial y seguimiento

Bitrix24 le permite conocer a detalle todo el proceso relacionado con un contacto, compañía, prospecto o negocio. Las distintas actividades del CRM son almacenadas y reportadas, tanto en un panel de actividades, como en una fecha de historial.


Generación de documentos

El sistema le permite generar documentos dentro del CRM, como lo son:

  • Cotizaciones
  • Facturas
  • Pedidos

Con sus respectivas fases y controles.

Además, Bitrix24 le permite la generación de documentos, útiles para:

  • Contratos
  • Cotizaciones detalladas
  • Esquemas
  • Detalles de productos
  • Acuerdos

Todo esto de forma organizada y relacionada con las entidades CRM.


Administración repetida de prospectos, ventas y suscripciones

CRM para las ventas regulares

Negocios recurrentes

Repetición de clientes potenciales y ofertas especiales

Acciones recurrentes

Ventas cruzadas

Más de 7,000,000 de organizaciones ya están utilizando Bitrix24

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