Soporte SBI

Si desea hacer uso de Soporte SBI, le solicitamos seguir los siguientes pasos:

  1. Investigar el problema y documentarlo
  2. Llenar los campos solicitados en el formulario WEB de Soporte en la presente página
  3. Esperar la respuesta automática de su ticket ingresando al sistema
  4. Aguardar la respuesta formal del asesor asignado para atender el caso
  5. Atender cualquier consulta canalizada por medio del asesor que está atendiendo el caso
  6. Observar y probar la solución ofrecida, dar algún feedback de ser necesario

(Opcional) evaluar atención al cliente o reabrir su causa de soporte

A continuación se presenta el reglamento de soporte para Bitrix24:

Recuerde indicar en su comentario de ticket si desea la cotización de las horas antes de recibir alguna respuesta técnica. La tarifa mínima por el uso de ticket es 0.5 hora de soporte.

Ver Reglamento General de Soporte Vigente, disponible en esta página WEB.
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